Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på mail@bilkey.se

Försäljningsartiklar

Föremål som har ändrats för din fördel kan inte återbetalas.

Returprodukter:

För att returnera din produkt, besök denna sida och fyll i formuläret:

Returpolicy

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Upprättelse av reklamation

Om din produkt går sönder har du 1 års garanti. Den löper från den dag du tar emot varan. Det är ett krav att felet inte beror på normalt slitage eller felaktig användning av produkten. När du klagar på en produkt kan vi antingen byta ut varan mot en motsvarande, försöka reparera den eller ge pengarna tillbaka. Det beror på det enskilda fallet.

Använd detta formulär om du vill göra ett klagomål:

Återbetalnings- och returpolicy

Behövs hjälp?

Kontakta oss på mail@bilkey.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.