Obs: Texterna på denna sida har översatts via Google Translate från bilkey.dk – Vi ber om ursäkt och ber därför om ursäkt om formuleringen ser lite rolig ut.
Beställa
På bilkey.se kan du endast beställa varor via vår hemsida.
Alla priser är inkl. moms och andra skatter. Priserna är dagspriser.
När du handlar med bilkey.se görs avtal på svenska, men du är även välkommen att kontakta oss på följande språk:
Engelsk
Tysk
Norsk
Danska
Om du vill få en kopia av din orderbekräftelse kan du skicka ett e-postmeddelande till mail@bilkey.se
Om du är registrerad som kund kan du logga in på hemsidan med ditt användarnamn/lösenord och se alla dina beställningar.
Betalning
På www.bilkey.se kan du betala med:
- Visa
- MasterCard
- Klarna
- Paypal
- Banköverföring (rekommenderas endast för företagskunder)
Betalning med kreditkort sker via en säker SSL-anslutning.
Det tas ingen avgift för betalningen.
Om du ångrar att din beställning har annullerats är du välkommen att kontakta oss. Då hittar vi en lösning på det
LEVERANS – Sverige
Vi kan erbjuda följande leveransalternativ:
- Bring Paketbutik
- UPS
- DHL
- Post Nord Brev: Upp till 100g: (Leveranstiden är vanligtvis 3-5 arbetsdagar. Beror på Post Nord)
Väljer du leverans med Post Nord brev och anger fel adress står du själv för försändelsen. Det är därför viktigt att du anger din exakta adress.
Det kan tyvärr hända att varan är slutsåld trots att den fanns i lager vid beställningstillfället. Om detta händer kommer vi att meddela dig omedelbart och fråga om du vill avbryta beställningen eller vill vänta lite extra på att varan ska levereras.
Ångerrätt – Om du ångrar ditt köp
Du har 30 dagars full ångerrätt när du handlar på www.bilkey.se.
Ångerrätten löper från den dag du mottagit varan.
Om du vill returnera en vara betalar du returfrakten.
Ångerrätten kan endast utövas om varan returneras i väsentligen samma skick och kvantitet. Originalförpackningen är ofta en väsentlig del av varan och säkerställer att den kan packas/sändas korrekt. Du är välkommen att inspektera varan, men använd den inte. Ex: Om du köper ett par skor, prova gärna om de passar, men ta inte en löptur då det försämrar objektets skick. En bra tumregel är att varan ska returneras i ett skick som du betalar fullt pris för.
Ångerrätten förfaller därför om du använder produkten på ett sätt som klart avsevärt minskar produktens försäljningsvärde.
Vid köp av förseglade ljud-/bildinspelningar och datorprogram bortfaller ångerrätten om förseglingen bryts.
Om det finns skyddsfolie på produkten, ta inte bort den.
Det är inte möjligt att leverera returvaror personligen på vår adress.
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss.
Notera! Vi tar inte emot paket som skickas med post. postförskott.
Vid volymförsäljning till företag förbehåller vi oss rätten att avstå från returrätten. Detta kommer att meddelas via e-post innan beställningen behandlas.
Om du har ångrat ditt köp, fyll i följande formulär
Reklamation – Om varan är defekt vid mottagandet
Tyvärr går en vara sönder under transport. Om du får en defekt vara, gör följande:
Skicka en bild på varan som tydligt visar att den är defekt. Skicka den till mail@bilkey.se
Om felet godkänns kan vi antingen byta ut varan eller återbetala pengarna. Det bedöms individuellt från fall till fall.
Observera att den nya varan kan ha en leveranstid på 3 – 5 dagar.
Klagomål – Om det är något fel på varan
När du handlar på www.bilkey.se har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.
Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
Hur snabbt ska jag annonsera?
Du ska reklamera inom “skälig tid” efter att du upptäckt felet i varan. Vi rekommenderar att du annonserar så snart som möjligt. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer du
klagomålet ska alltid komma i tid.
När du annonserar en vara måste du fylla i följande formulär.
När vi har fått din förfrågan skickar vi dig kort efter en mer detaljerad beskrivning av den fortsatta kursen. I de flesta fall väljer vi att kreditera varan och ge dig pengarna tillbaka.
Personuppgiftspolicy – Vad gör vi med dina personuppgifter
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss på www.bilkey.se behöver vi följande information:
namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos bilkey.se och lagras i fem år, där